三年一度的全省国税系统文明创建工作会议昨日在海口召开。海南经济报记者从会上获悉，到2012年，海南国税将建立健全办税服务体系，努力做到纳税人网上提交涉税事项耗时不超过15分钟，到办税服务厅办税等候时间不超过30分钟。省委书记卫留成、省长罗保铭专门为此次会议的召开发来贺电。

根据《海南省国税系统优化纳税服务工作方案》(征求意见稿)，今后三年，海南国税将改进办税服务，优化办税流程，缩短办税时间，畅通网络、大厅、自助和上门等办公渠道，在各市县的核心商业银行网点设置自助办公终端。统一全省表证单书的式样和服务范本，规范收费项目，做到除税务登记证和发票工本费外，纳税人办理涉税业务所需要的表证单书一律免费提供。

方案还指出，将完善纳税服务平台，全面推行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务，继续完善办税服务“同城通办”，探索“全省通办”，充分利用短信功能为纳税人提供申报提醒、缴税提醒、涉税事项办理时限及办理结果提醒以及针对纳税人提问的回复服务等。